A.01Erhebung
Der Auftrag geht danach verloren, nicht beim ersten Anruf
Bevor wir dieses System jemandem verkauft haben, haben wir nachgesehen, worüber sich Kunden von Handwerksbetrieben tatsächlich beschweren. Nicht in einer Umfrage, sondern in dem, was sie öffentlich geschrieben haben.
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der Erreichbarkeitsklagen betreffen die Zeit nach dem ersten Kontakt
Nicht das Telefon, das durchklingelt, ist der häufigste Vorwurf, sondern die Stille danach: Besichtigung war, das Angebot kommt wochenlang nicht. 68 von 102 ausgewerteten Klagen fallen in diese Lücke.
Eigene Auswertung, 7.156 Bewertungen aus 2.293 Betrieben
Stand 07.09.2026
10,5 %
der negativen Google-Bewertungen enthalten eine Erreichbarkeitsklage
Die Zahl ist eine Untergrenze: Wer nie eine Antwort bekommt, wird kein Kunde und schreibt auch keine Bewertung.
Eigene Erhebung, 1.735 Bewertungstexte aus 88 Betrieben, 114 davon negativ
Stand 07.09.2026
37/100
Anfragen an Dachdecker werden überhaupt beantwortet
Bei Heizungsbauern sind es 57, bei Solartechnikern 56, bei Fensterbauern 76. Gemessen mit 500 echten Testanfragen an Betriebe in ganz Deutschland.
Aroundhome-Erhebung, veröffentlicht in der Deutschen Handwerks Zeitung
06.05.2026